Dabei sind sie eigentlich prädestiniert, parallel einen Onlineshop zu betreiben. Ein interessantes Warenangebot kann auch Kunden anziehen, die außerhalb der Reichweite des lokalen Geschäftes leben. Schließlich sind das Warenlager, die Lieferantenliste und die Gewerbeanmeldung bereits vorhanden.  Und letztlich genießen gerade die Onlineshops ein höheres Kundenvertrauen, wo ein richtiges Ladengeschäft existiert.

Was spricht für den Onlineshop?

Ein Internetshop bietet Kunden viele Vorteile. Die Möglichkeit, praktisch rund um die Uhr 24h/ Tage die Woche einkaufen zu können, holt Kunden zu jedem Zeitpunkt ihres Bedarfes ab. Der Kunde kann dafür gemütlich daheim auf der Couch sitzen bleiben. Anders als beim stationären Handel ist die Nähe des Käufers zum Geschäft hierbei unwichtig, denn er muss zum Auswählen nirgendwo hin und der Versand erfolgt seine Wunschadresse. Ein Onlineshop kann also einen deutlich größeren Kreis an potentiellen Kunden ansprechen.

Dazu kann im Onlineshop ein viel größeres Angebot an Waren angeboten werden. Eine Einschränkung wie beim Ladengeschäft durch die Ausstellungsfläche ist nicht gegeben. Zusätzlich können die Waren sehr schön sortiert und übersichtlich mit verschiedenen Filter- und Suchoptionen zum Kauf präsentiert werden. Die Bezahlung erfolgt oft vor dem Versand mit Überweisung oder einen der vielen Zahlungsanbieter wie Paypal, Klarna, Sofortkauf etc. Aber auch der Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme ist je nach Branche durchaus üblich.

Auch für den Unternehmer bietet das Onlinegeschäft als zweites Standbein zusätzliche Sicherheit. Hier werden auch Umsätze generiert, wenn der lokale Laden nicht geöffnet werden darf oder kann. Egal, ob dafür eine Pandemie oder andere Gründe dafür Ursache sind. Auch die Arbeitszeiten des Onlineshop-Besitzers lassen sich, anders beim stationären Geschäft für Laufkundschaft, sehr flexibel und familienfreundlich gestalten. Artikel einpflegen oder Ware für den Versand zusammenstellen und verpacken geht praktisch zu jeder Tageszeit und auch mit individueller Stundenverteilung.

Worauf muss man beim Onlineshop achten?

Grundlegend muss neben dem Konzept ein Budget für die Erstellung und den Betrieb des Onlineshops vorhanden sein. Bevor das Onlinegeschäft eigenes Geld in die Kasse spült, muss eine Investition in den digitalen Verkaufsstart getätigt werden. Auch die technische Anbindung an bestehende Warenwirtschaftssoftware kann in Erwägung gezogen werden. Erforderliche Rechtstexte wie Datenschutzerklärung, Widerrufserklärung und mehr müssen professionell erstellt werden und im Onlineshop hinterlegt sichtbar sein.

Grundlegend sollte bei aller zeitlichen Flexibilität auch eine feste Stundenanzahl für den Onlineshop eingeplant werden. Produktfotos müssen gemacht werden, neue Artikel müssen eingepflegt werden. Und nicht zuletzt werden die online getätigten Bestellungen zusammengestellt und für den Versand fertig gemacht. Auch mit Retouren muss gerechnet werden, so dass eine Bearbeitungsroutine überlegt sein sollte.

Das Wichtigste zum Schluss: die Werbung!

Ein wunderschöner Onlineshop mit tollen Produkten und interessanten Preisen und niemand kauft ein?

Beim Onlineshop gilt das Gleiche wie beim Ladengeschäft. Von denen, die daran vorbeikommen, gehen 20% ins Geschäft und davon kauft dann vielleicht jeder Dritte ein. Fakt ist also: auch ein Onlineshop muss ebenso wie der Laden zu sehen sein. Was beim Geschäft die Toplage ist, ist beim Onlineshop die gute Sichtbarkeit im Internet. Am besten stolpern Ihre potentiellen Kunden immer wieder über Ihren Onlineshop, sobald sie in den einschlägigen Suchmaschinen zu Ihrem Angebot passende Begriffe eingeben oder sich auf entsprechenden Themenseiten bewegen. Dann kommen auch bald die neugierigen Besucher „in“ Ihren virtuellen Laden.

Und nun kommt der wunderschöne Onlineshop mit tollen Produkten und interessanten Preisen zum Zug: Möglichst viele Besucher zum Kauf zu verführen.

Sie haben ein Ladengeschäft und würden gern im Internet erfolgreich sein? Sprechen Sie mit uns als Ihrem zukünftigen Wegbegleiter über Ihre Vorstellungen. Wir erstellen Ihr individuelles Angebot für das erste (und bekanntlich schwerste) Jahr mit Onlineshop-Erstellung, Artikelpflege und intensivem Marketing, um Sie und Ihren neuen Onlineshop bekannt zu machen.

Denken Sie daran: Der längste Weg beginnt mit dem ersten Schritt!

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Systeme

Die Ausgangssituation bestimmt über das optimale Shopsystem für Sie. Vielleicht betreiben Sie bereits eine Internetseite mit dem Content-Management-System (CMS) „Wordpress“. Dann lässt sich das passende Shopsystem „Woocommerce“ ideal als Erweiterung einsetzen. So bleibt die bestehende Webseite mit ihren Inhalten erhalten und die bestehende Positionierung der Webseite lässt sich direkt für den zukünftigen Onlineshop mitnutzen.

Ein anderes, sehr umfangreiches Shopsystem ist der „Gambio-Shop“, der mit einer Vielzahl an Einstellungen einen gut pflegbaren und rechtssicheren Shop ermöglicht.

Was muss ein Onlineshop-System für den Betreiber bieten?

Wichtig ist vor allem anderen die Rechtssicherheit, abhängig davon, ob der E-Commerce Shop für Deutschland, EU-weit oder weltweit betrieben wird. Individuelle Regelungen für die Informationspflichten im Onlineshop, Datenschutz, Widerruf oder Grundpreisangaben müssen berücksichtigt und umgesetzt werden. Eine SSL-Verschlüsselung versteht sich von selbst, da beim Onlinekauf sensible Kundendaten übergeben werden.

Idealerweise können verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden bereitgestellt werden. Zu den Standard-Zahlungswegen zählen die Vorkasse durch den Kunden, die Zahlung per PayPal oder der SEPA-Lastschrifteinzug. Für Bestandskunden kann die Zahlung auf Rechnung angebracht sein.

Verkaufsfördernde Maßnahmen

Gutscheine sind eine oft genutzte Marketingidee, um Kunden zum Shop zu bringen und sie dort dann auch zu einem Kauf „zu verführen“. Dafür ist im Shop die technische Vorbereitung für die Gutschein-Nutzung im Bestellvorgang notwendig.

Andere Ansätze bewegen den Kunden über Rabatte je nach Stückzahlen oder Gesamtsummen zum Mehreinkauf. Auch hierfür sind technische Möglichkeiten im Shop die Voraussetzung für das Ausschöpfen solcher verkaufsfördernden Maßnahmen.

B2C oder B2B Onlineshops

Wird nur der Endverbraucher über einen E-Commerce Handel angesprochen, werden die Preise als Bruttopreise inklusive der anfallenden Gebühren zum Versand ausgegeben.

Bei Gewerbekunden ist die Anzeige von Nettopreisen üblich. Außerdem könnte es erforderlich sein, für einzelne Gewerbekunden gesonderte Konditionen im Onlineshop umzusetzen. Sowohl die Anzeige der Nettopreise als auch anderslautende Konditionen könnten zum Beispiel an einen Login gebunden sein.

Den Onlineshop in die Suchergebnisse bringen

Damit der Internethandel von den potentiellen Kunden gefunden wird, bringen wir Ihren Onlineshop in den Google-Suchergebnissen nach vorn. Bereits beim Erstellen des Internethandels legen wir die Grundlage für gute Marketingmöglichkeiten und das gute Auffinden des Shops durch die Suchmaschinen von Google & Co.

Produkte einpflegen

Das erste Befüllen des Onlineshops kann als Dienstleistung bei uns ebenso beauftragt werden wie das spätere Weiterpflegen des Artikelbestandes. Onlineshop-Betreiber, die ihren Artikelbestand selbst einpflegen und weiterhin aktuell halten möchten, sollten für diese Aufgabe ein sicheres Zeitfenster aufbringen können. Denn: Nur, was im Onlineshop angeboten wird, kann auch online gekauft werden. Für das Erlernen der nötigen Arbeitsschritte sind Schulungen (online oder vor Ort) durch unsere Mitarbeiter möglich.

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